How to order(注文製作の流れ)

​01

お問い合わせ(どんなことでもお尋ねください)

当工房では、お客さまの求めるカタチを一緒に作り上げていくことが「オーダー製作」だと考えていますので、カタチやサイズなど、具体的なイメージが全く無い段階でのお問い合わせでも大丈夫です。

また、家具と同時にリノベーションをお考えのお客さまも、協力会社さまを通じて対応できることもございますので、お気軽にご相談ください。

​02

​打ち合わせ(ご要望をお聞きし、ご提案申し上げます)

イメージ、機能、仕様、ご予算、納期など、お客さまのご希望をお聞かせください。

お客さまのご要望を具体化していくために、こちらからもご質問させて頂きますので、具体的でなくても構いませんので、どんなことでもお聞かせください。

お客さまからお伺いしたご要望をもとに、サイズ、デザイン、金具、材料など、様々なご提案をさせていただきます。

簡単な模型やサンプルをご用意できることもございますので、図面やスケッチなどの平面図からだけでイメージすることが難しいと

お考えのお客さまもご安心ください。

​ご要望を聞く、提案する、この流れを繰り返しながら、お客さまのイメージをカタチへと仕上げていきます。

​03

​最終確認(製作図面 見積り 納期 納品方法 支払方法など)

打ち合わせの内容をふまえ、正式な図面、納期、お見積り金額をご案内いたします。

​納品方法やお支払い方法、また、振込手数料、配送料、取り付け工賃など、商品代金以外の料金が発生する場合のご案内もいたしますので、ご確認お願いいたします。

​04

​ご注文(注文 キャンセルについて)

​全ての内容にご納得いただけましたら、ご注文ください。

 

当工房では原則として商品代金は、完成時、または納品時に頂きますので、ご注文時の前金、内金は必要ございません。

ただし、造り付けや特別仕様などの他に代用できない家具の場合、代金が高額になる場合、設置に工事(外注を含む)を要する場合

などには、着手金をお支払いいただくこともございますのでご了承ください。

​なお、着手金が必要になる場合には、打ち合わせの段階でその旨をご案内いたします。

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできませんのでご了承ください。

お客さま都合によるキャンセルの場合、キャンセル料としてお見積り金額の30%を頂きますので予めご了承ください。。

​05

​製作

​ご注文確定後、材料調達、製作に着手します。

可能な範囲にはなりますが、製作途中での変更にも対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

​06

​納品 お支払い

製作完了にあわせて、納品日時、納品方法の確認をいたします。

基本的には、当工房にて直接納品、設置いたしますが、遠方のお客さまや、小さなモノの場合、配送業者さまに委託してお届けする

場合もございます。

商品代金は、納品時に現金、または、クレジットカードでお支払いいただきます。

お振込によるお支払いをご希望の場合は、納品日前までに指定口座への入金をお願いいたします。

配送業者さまをご利用しての納品の場合には、代金お支払い後の発送となりますのでご了承ください。

その場合のお支払い方法は、申し訳ございませんが、銀行振込のみとなりますのでよろしくお願いいたします。

注文製作という性質上、お客さま都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。

After

納品日から1年間を保証期間とし、その期間に生じた製造上の欠陥による破損・不具合につきましては、無償で修理または、

交換等の対応をさせていただきます。

お客さまの不注意、不適切な取扱いによって生じた破損や不具合につきましては、有償での対応となることがございますが、

一度ご相談ください。

無垢の木の特性上、使用する環境によって反りや狂い、割れが生じる事がございますので予めご了承ください。修理やお手入れ方法

などについては、保証期間に関係なくお気軽にご相談ください。